Ben jij de expert die kennis transformeert tot de brandstof voor AI en digitale klantinteractie? Voor een toonaangevende speler in de telecom- en IT-sector zoeken wij een Senior Kennismanagement Consultant. In deze rol leg je het fundament voor een toekomstbestendige serviceorganisatie. Je structureert kennisbronnen zó dat ze naadloos bruikbaar zijn voor AI-toepassingen, digitale zelfservice en persoonlijke ondersteuning. Je ontwerpt niet alleen de technische structuur in systemen als Salesforce en ServiceNow, maar bouwt ook het organisatiemodel en de processen om deze kennis 'lean en clean' up-to-date te houden.

Neem snel contact met ons op, dan vertellen we je meer over deze opdracht in Rotterdam!

Functieomschrijving Senior Kennismanagement Consultant - Interim/Tijdelijk

Van Statische Kennis naar AI-Ready Content

Deze opdrachtgever wil ondernemers maximaal ondersteunen via een 'digital/AI first' strategie. Jouw taak is om het fundament (de kennis) te borgen en te ontsluiten voor alle kanalen.

• Systeemarchitectuur & Structuur: Inrichten van kennisbronnen (o.a. in Salesforce en ServiceNow) zodat deze compatibel zijn met AI-tools en platformen zoals Adobe, ElevenLabs en Salesforce AI.
• Procesontwerp: Ontwikkelen en implementeren van een integraal kennismanagementproces, inclusief proactieve monitoring en bijsturing op de kwaliteit en effectiviteit van de content.
• Organisatieinrichting: Vormgeven van een 'lean' organisatiemodel met heldere rollen en verantwoordelijkheden om kennismanagement structureel te borgen binnen de klant- en partnerorganisaties.
• AI-Monitoring: Opzetten van proactieve monitoring (AI-first) om te meten hoe succesvol de kennisbronnen presteren in verschillende digitale en menselijke toepassingen.
• Change & Stakeholdermanagement: Regie voeren op de organisatorische verandering, stakeholders meenemen en zorgen voor een resultaatgerichte landing van de nieuwe werkwijze.

Functiecriteria Senior Kennismanagement Consultant - Interim/Tijdelijk

• Een afgeronde BSc/MSc in een relevante richting.
• Ruime ervaring met kennismanagement en de integrale besturing daarvan in complexe omgevingen.
• Diepgaande kennis van hoe kennisbronnen interacteren met systemen voor AI, Digital en Human Support.
• Aantoonbare ervaring met het inrichten van (AI-driven) feedbackloops en proactieve kwaliteitsbewaking op content.
• Uitstekende skills in projectmanagement, met een sterke focus op organisatieverandering en resultaat.
• Affiniteit met serviceprocessen in een complexe B2B-omgeving (bij voorkeur Telecom of IT).
• Analytisch, organisatiesensitief en in staat om strategie te vertalen naar een werkbaar organisatiemodel.

De aanbieding Senior Kennismanagement Consultant - Interim/Tijdelijk

Een uitdagende fulltime opdracht in Rotterdam (hybride, met dinsdag en donderdag als kantoordagen). Zowel zzp als een flexcontract is mogelijk voor deze opdracht. Voor zzp is het tarief €85 - €90 per uur, bij een flexcontract past een salaris van €6000 - €7000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.