Ben jij de specialist die de klantreis weet te optimaliseren? Met jouw analytische mindset en ervaring in digitale diensten maak je een verschil! In deze rol focus je op het verbeteren van gesprekken en de klantervaring met de chatbot van onze klant. Jouw taken omvatten het analyseren van klantdata, identificeren van verbeterpunten en het vertalen van inzichten naar praktische optimalisaties.

Samen met developers en conversation designers werk je aan het structureren van gespreksdata en het verbeteren van de conversational AI-platform. Dit zorgt ervoor dat data consistent wordt vastgelegd en inzichten over klantgedrag en prestaties direct beschikbaar zijn voor analyse.

Klaar om impact te maken? Solliciteer dan nu!

Functieomschrijving Conversational AI Optimization Specialist - Tijdelijk

• Evalueren van de klantreis op basis van communicatie en kanaalgegevens;
• Identificeren van gebieden voor verbetering op het vlak van klantbeleving en conversiepercentages;
• De klantvisie vertegenwoordigen binnen het team, zonder te veel te focussen op de beperkingen van de Conversational stack;
• Hechte samenwerking met developers en conversation designers om mogelijkheden te realiseren;
• Samenwerken met andere dataspecialisten en teams om de nieuwe, centrale framework voor klantreisdata verder te ontwikkelen;
• Creëren en optimaliseren van dashboards, bij voorkeur met praktische ervaring in PowerBI.

Functiecriteria Conversational AI Optimization Specialist - Tijdelijk

• Aantoonbare ervaring in het optimaliseren van digitale services (CRO/CXO);
• Begrip van gebruikerservaring en de impact op klanttevredenheid en klantenservice;
• Proactieve houding en in staat om zelfstandig te werken in een multidisciplinair team;
• Bij voorkeur reeds ervaring in het werken met of rondom chatbots;
• Vermogen om het perspectief van klanten te vertegenwoordigen en dit effectief te communiceren met het team;
• Op de hoogte van en betrokken bij recente ontwikkelingen in AI, vooral in relation tot LLM's (Large Language Models);
• Sterke verbale communicatievaardigheden en de capaciteit om ideeën overtuigend over te brengen;
• Ervaring en autoriteit binnen het kantoor, wat bijdraagt aan de geloofwaardigheid en het leiderschap in het team;
• Passie voor de mogelijkheden van AI en een sterke drive om nieuwe toepassingen te verkennen en implementeren.

De aanbieding Conversational AI Optimization Specialist - Tijdelijk

Dit is een tijdelijke opdracht tot het einde van het jaar voor 32 tot 40 uur per week, met hybride werk mogelijkheden. Voor een ZZP'er kunnen wij een all-in tarief (inclusief reiskosten) bieden van maximaal € 85 per uur. Ben je geen ZZP'er? Dan kunnen wij een salaris bieden op basis van de kennis en ervaring die je meebrengt, denk hierbij aan een salaris tussen de € 6000 en € 7800 bruto per maand bij een fulltime dienstverband.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.